Términos y Condiciones de Uso - HeyAurora
1. Aceptación de los Términos
Este documento establece los términos y condiciones de uso del servicio HeyAurora (en adelante, "el Servicio"), ofrecido por 42i LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Delaware, EE.UU., con domicilio comercial en 3811 Ditmars Blvd #1155, Astoria, NY 11105 (en adelante, "la Empresa").
Al registrarse o utilizar el Servicio, usted ("el Usuario") acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
HeyAurora es una plataforma de automatización de ventas conversacionales que opera sobre la API de Instagram, e integra inteligencia artificial para gestionar mensajes, catálogos de productos, carritos de compra y generación de links de pago vía MercadoPago.
3. Cuenta del Usuario
Cada Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta. La Empresa puede suspender o eliminar cuentas ante uso indebido del Servicio.
4. Licencia de Uso
Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio según estos términos. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y las interfaces pertenecen a la Empresa.
5. Uso de Inteligencia Artificial
El Servicio utiliza modelos de lenguaje automático provistos por terceros (OpenAI, AWS Bedrock) para generar respuestas. Aunque se emplean medidas para mejorar la precisión, las respuestas generadas pueden contener errores. El Usuario acepta estos riesgos y exonera a la Empresa de toda responsabilidad por acciones tomadas en base a dichas respuestas. Se recomienda supervisión humana en situaciones sensibles o de alto impacto comercial.
6. Integraciones con Terceros
HeyAurora se conecta con APIs de terceros como Instagram Business, MercadoPago y Stripe. El Usuario autoriza estas integraciones mediante OAuth y acepta los términos de dichos proveedores. La Empresa no es responsable por el funcionamiento de servicios externos.
7. Pagos y Planes
Los planes de suscripción se detallan en el sitio web. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que esto genere derecho a reclamos por parte del Usuario. El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de los nuevos precios. El Servicio puede ofrecer períodos de prueba gratuitos. Todos los pagos se procesan a través de Stripe. No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el período de suscripción paga.
8. Disponibilidad y SLA
El Servicio se provee "tal cual". La Empresa procura alta disponibilidad, pero no garantiza un SLA específico. Se realizarán esfuerzos razonables para resolver interrupciones o errores.
9. Modificaciones al Servicio
La Empresa puede modificar funcionalidades o precios del Servicio con previo aviso. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
10. Terminación del Servicio
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La Empresa puede dar por terminado el acceso en caso de incumplimiento de estos términos.
11. Responsabilidad Comercial del Usuario
El Usuario, en calidad de comerciante, es el único responsable por las relaciones comerciales establecidas con sus propios clientes, incluyendo la gestión de pagos, envíos, devoluciones y atención postventa. La Empresa no asume responsabilidad por dichas relaciones ni por el contenido o cumplimiento de las comunicaciones generadas por el Usuario.
12. Exportación y Eliminación de Datos
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación completa de su cuenta y de los datos asociados, así como la exportación de los datos generados dentro del Servicio, conforme a la Política de Privacidad vigente.
13. Cumplimiento Normativo del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las leyes y regulaciones locales aplicables, incluyendo las relacionadas con protección de datos personales, comercio electrónico y comunicaciones comerciales.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de la legislación internacional aplicable en materia de protección de datos personales. Toda controversia será resuelta ante los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que el Usuario esté ubicado en EE.UU., en cuyo caso se aplicará la jurisdicción del Estado de Nueva York.
15. Contacto
Consultas legales o de privacidad: legal@heyaurora.app
Disclaimer: HeyAurora utiliza modelos de inteligencia artificial para asistir en procesos conversacionales. Aunque se emplean medidas para mejorar la precisión, las respuestas generadas pueden contener errores. Se recomienda supervisión humana en situaciones sensibles o de alto impacto comercial.
Última actualización: Agosto 2025