Respuesta a solicitudes de eliminación de datos personales
Solicitar Eliminación de Datos
En HeyAurora respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar todos los datos que tenemos sobre ti, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Solicitud por Email
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un email a:
📧 hola@heyaurora.app
Incluye en tu solicitud:
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
- Tu email registrado en HeyAurora
- Confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Proceso de Eliminación
Una vez recibida tu solicitud:
- Verificación de identidad (dentro de 24 horas)
- Eliminación de datos (dentro de 30 días)
- Confirmación por email de la eliminación completa
Datos que se Eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:
- ✅ Información de perfil (nombre, email, preferencias)
- ✅ Historial de conversaciones con Aurora
- ✅ Datos de productos que hayas registrado
- ✅ Configuraciones y preferencias de la cuenta
- ✅ Información de facturación (excepto lo requerido por ley)
- ✅ Tokens de acceso a redes sociales
- ✅ Logs de actividad y métricas personales
Datos que se Conservan
Por obligaciones legales, podemos conservar temporalmente:
- Información fiscal (según legislación argentina - hasta 5 años)
- Registros de transacciones para auditorías (datos anonimizados)
- Logs de seguridad básicos (sin información personal identificable)
Tiempo de Procesamiento
- Solicitudes automáticas: Inmediato
- Solicitudes por email: Máximo 30 días calendario
- Casos complejos: Hasta 60 días (te notificaremos si aplica)
Contacto
¿Tienes preguntas sobre el proceso de eliminación?
📧 Email: hola@heyaurora.app
Derechos Adicionales
Además de la eliminación, también puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de información incorrecta
- Portabilidad de tus datos
- Limitación del procesamiento
Todos estos derechos están detallados en nuestras Políticas de Privacidad.
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